با وجود کانال‌های مختلف ارتباطی، ابزارهای ارتباطی زمانی اثربخشی بیشتری از خود نشان می‌دهند که به جای انفصال، با هم هماهنگی و یکپارچگی داشته باشند و مجموعه‌ای از روش‌های ارتباطی هماهنگ می‌تواند هم‌افزایی موثری ایجاد کنند. ضرورت و اهمیت بررسی ارتباطات یکپارچه بازاریابی را می‌توان در شکل زیر به صورت خلاصه آورد:
کلر درسال 2001 کانال‌های عمده ارتباطات بازاریابی را دسته بندی می‌کند که خلاصه آن در جدول زیر می‌توان مشاهده کرد:
جدول: کانال‌های ارتباطات بازاریابی(کلر، 2001)
|
نوع |
کانال‌های ارتباطی |
|
1- تبلیغات رسانه ای |
تلویزیون، رادیو، روزنامه ، مجلات |
|
2- پاسخ مستقیم و تبلیغات تعاملاتی |
نامه، تلفن، رسانه پخشی، پرینت، کامپیوتر |
|
3- تبلیغات محیطی |
تابلو اعلانات، اگهی اعلانات، پوستر، سینما، ترانزیت ترابری |
|
4- تبلیغات محل خرید |
تبلیغات کارت‌خرید، تلویزیون داخل فروشگاه، نشانگرهای راهرو |
|
5- ترفیع تجاری |
تخفیفات ویژه تجارت و خرید، تخفیفات ویژه فعالیت‌های نمایش محل خرید، پاداش تشویقی، پاداش‌های حق‌العمل کاری، برنامه‌های آموزشی، نمایشگاه‌ها، تبلیغات تعاونی |
|
6- ترفیع مصرف کننده |
نمونه‌ها، کوپن‌ها، جوایز، تخفیفات، تخفیفات نقدی، بسته‌های تخفیقاتی |
|
7- فروش شخصی |
مدیریت حسابداری و مدیریت رابطه‌ای |
|
8- بازایابی رویداد و حمایت مالی |
ورزش، هنر، سرگرمی‌ها، نمایشگاه‌ها و فستیوال‌ها |
|
9- معرفی و روابط عمومی |
بررسی محصول، بررسی شرکت |
در مطلب قبل به اهمیت ارتباطات یکپارچه سازمانی به منظور بهبود فعالیت‌های بزپرداختیم ، در این مطلب ابتدا لازم است تا در مورد ارتباطات سازمانی به تعریف مشترکی برسیم تا در ادامه بتوانیم ارتباطات یکپارچه سازمانی را درک کنیم.
همانطور که تشریح شد، یکی از ارکان اصلی آمیخته بازاریابی مولفه ترویج[1] است که ابزارهای ارتباطی و تبلیغات یکی از ابزارهای اصلی آن به شمار می‌آید. ارتباطات بازاریابی، ابزاریست که شرکت‌ها برای اطلا‌ع‌رسانی به مشتریان و ترغیب آنها به خرید محصول و خدمات استفاده می‌کنند. ارتباطات بازاریابی به مشتریان دلیل و چگونگی استفاده از یک محصول و فروشنده و زمان و مکان فروش را نشان می‌دهد.براساس مطالعات صورت‌گرفته توسط فیل یک تعریف جهانی برای ارتباطات بازاریابی وجود ندارد.
چرا در سال‌های اخیر بازاریابی و فروش به مهمترین واحدهای سازمان بدل گشته؟ چرا بسیاری از دانشگاه‌های بزرگ به سمت رشته‌های جدید نظیر مدیریت بازاریابی، مدیریت بازرگانی، مدیریت اجرایی، MBA و ... روی آورده‌اند؟ دلیل اصلی آنرا می‌توان در رقابتی‌ترشدن بازار دید. با حضور برندها و محصولات متعدد با مزیت رقابتی‌های اندک در مقایسه با هم، تصور بقای بدون بازاریابی و فروش سخت است و این زمینه در بسیاری ازجنبه‌های زندگی ما حضور موثر دارد. حضور بلندمدت در بازار و صادرات پایدار در دنیای متحول و رقابتی کنونی یکی از دشوارترین چالش‌ها محسوب می‌شود.
